자주하는 질문

eSIM이 설치되었는지는 아래 방법을 통해 확인하실 수 있어요.

간단버전 - eSIM 회선 추가여부 확인

■ 아이폰

설정 > 셀룰러 > SIMs에 메인 이외의 회선(eSIM)이 추가되어 있다면 설치완료

■ 갤럭시

설정 > 연결 > SIM 관리자 > SIM 카드에 eSIM이 추가되어 있다면 설치완료

상세버전 - 설치된 eSIM의 ICCID 확인

1. 구매 후 받은 설치정보 카카오톡(문자) 또는 이메일에서 ICCID 번호 확인

2. 휴대폰에서 아래 메뉴를 확인하여 1번의 ICCID와 일치한다면 설치 완료

■ 아이폰

설정 > 일반 > 정보 > 하단에 ICCID가 보이는 화면

■ 갤럭시

설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > eSIM 선택 > 추가정보 화면

국내에서 미리 설치하는 경우, 현지 네트워크와 연결되지 않아 위와 같은 메시지가 뜰 수 있어요.
현지에 도착해서 eSIM을 켜면 정상 연결되니, 걱정하지 마시고 eSIM 회선만 꺼두시면 됩니다.

만약 현지에서 eSIM 회선을 켰을 때도 동일한 문제가 지속되는 경우 고객센터로 문의해주세요.

국내에서 미리 설치하는 경우 "활성화 중" 상태가
지속될 수 있지만, 이는 정상적인 설치 과정이예요!

이후 "활성화 할 수 없음" 팝업이 뜨는 것 또한
현 위치가 지원 네트워크 지역이 아니기 때문이므로
정상이며, 걱정하지 않으셔도 된답니다😉

바로 설치 버튼을 클릭하고 허용을 누르면 eSIM이 자동으로 설치됩니다!

설치가 완료되면 기존 설치 방법대로 설정해주시면 정상적으로 eSIM 사용이 가능합니다.

바로 설치 지원 조건  

iOS (아이폰/아이패드) : 아이폰 또는 아이패드(셀룰러) iOS 17.4 이상 버전

Android : Android 11이상이면서 앱 버전 v1.3.2 이상 버전 (단, eSIM 지원되는 디바이스를 꼭 확인해주세요) 

설정 시 입력해야 하는 APN정보는 구매상품 상세페이지 및 구매 후 발송되는 이메일 등을 확인해주세요.

APN 설정 경로는 아래와 같습니다.

아이폰

설정 > 셀룰러 > 설치한 eSIM 선택 > 셀룰러 데이터 네트워크

갤럭시

설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름(APN) > 추가

1. 셀룰러 데이터 기능 활성화 여부를 확인해주세요.

2. 로밍 기능 ON 여부를 확인해주세요.

3. APN이 정상설정되어있는지 확인해주시고 상품별 APN 설정 방법에 따라 수동설정해주세요.

국내 기준 eSIM 서비스는 iOS 아이폰XS, Android 갤럭시 S23 및 Z시리즈4 이후 기종은 모두 지원 가능해요. 

자세한 지원 단말기는 사용방법 > 사용 가능 단말기 페이지를 참조해주세요.

구매 완료 후 구매 시 작성하신 이메일, 카카오톡 또는 문자로 eSIM 상품정보가 즉시 발송되고 있어요.