자주하는 질문

스마트폰의 과도한 데이터 소모와 배터리 낭비를 방지하기 위해 OS 정책상 수동 갱신(새로고침)에 일부 제한이 적용되어 있습니다.

버튼을 누른 후 실제 데이터가 반영되기까지 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.

- 안드로이드 유저 : 새로고침 버튼을 누르면 실시간으로 조회를 시도하지만, 연속해서 여러 번 누르실 경우 잠시 동안 재요청이 제한될 수 있습니다.

- 아이폰(iOS) 유저 : iOS 시스템 특성상 실시간 즉시 반영이 어렵습니다. 실제 데이터가 화면에 표시되기까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 한 번 누르면 약 15분간 새로고침이 제한되니 여유를 두고 확인해 주세요.

위젯 편집 목록에는 현재 ''유효한 상태''의 eSIM만 노출됩니다.

아래의 경우에 해당하면 목록에 나타나지 않으니 확인을 부탁드립니다.

1. 주문 취소된 상품인 경우

2. 유효기간이 만료되었거나 이미 사용이 완료된 상품인 경우

3. 데이터 사용량 조회가 불가능한 일부 상품인 경우

고객님이 현재 보유 중인 유효한 eSIM이 2개 이상일 때 나타나는 안내문구 입니다.

위젯에 어떤 eSIM의 사용량을 보여줄지 직접 선택해 주셔야 데이터가 정상적으로 노출됩니다.

아래의 설정 방법을 참고해 주세요.

- 안드로이드 유저 : 위젯을 탭 하여 도시락eSIM 앱으로 진입한 뒤, [나의eSIM] > [상세보기] 페이지에서 위젯에 표시하고 싶은 상품의 [위젯 추가] 버튼을 다시 한번 눌러주세요.

- 아이폰(iOS) 유저 : 홈 화면에 추가된 도시락eSIM 위젯을 꾹 누른 후 [위젯 편집]을 선택해 주세요. 편집 목록에서 위젯에 노출하고 싶은 eSIM 상품을 직접 선택하실 수 있습니다.

도시락eSIM 앱을 매번 켜서 확인하거나 고객센터에 따로 문의할 필요 없이, 스마트폰 홈 화면에서 구매하신 eSIM의 실시간 잔여 데이터량을 한눈에 확인할 수 있는 기능입니다.

(※ 단, iOS 유저의 경우 iOS 17 버전 이상부터 위젯 기능이 지원됩니다.)

쿠폰 할인은 금액 할인, 퍼센트 할인 두 가지 방식이 있고,

아래와 같은 순서로 적용돼요

1. 금액 퍼센트 쿠폰 중복사용

금액 > 퍼센트 순서로 할인이 적용돼요

2. 퍼센트 퍼센트 쿠폰 중복사용

할인율이 더 높은 퍼센트 쿠폰부터 할인이 적용돼요

3. 금액 금액 쿠폰 중복사용

두개 쿠폰의 합산 금액으로 할인이 적용돼요

중복 쿠폰은 기본 적용한 쿠폰 외에

추가로 할인을 적용 받을 수 있는 쿠폰이예요.

일반쿠폰 중복쿠폰 또는 중복쿠폰 중복쿠폰을 선택해

동시에 최대 2장까지 사용할 수 있어요.