공지사항
안녕하세요, 도시락eSIM입니다.
구매한 eSIM이 해외에서 제대로 작동하지 않을까 봐 걱정했던 적 있으셨나요?
이제 그 걱정, 저희가 확실하게 덜어드릴게요!
도시락eSIM에서는 구매하신 모든 상품에 100% 환불보장 서비스를 적용해요.
설치 전이라면
QR코드를 이미 받으셨어도 괜찮아요!
유효기간 내에 설치를 하지 않으셨다면, 단순변심이어도 전액 환불받으실 수 있어요.
설치 후 현지에서 사용이 안 된다면
1. 고객센터로 장애 접수 → 상황에 맞는 가이드로 바로 조치해 드려요.
2. 그래도 해결이 안 되면, 데이터 100MB 미만 사용 시 새 eSIM 즉시 재발급 또는 전액 환불 중 원하는 방법으로 선택할 수 있어요.
3. 도시락 VIP 이상 회원이라면 사용량 상관없이 무조건 전액 환불 해드려요. (VIP 등급 기준은 멤버십 안내에서 확인해 주세요)
환불 신청 방법
설치 전 : 사이트에서 구매내역 조회 후 취소 신청
설치 후 : 현지에서 고객센터로 장애 접수 → 가이드에 따라 조치 → 그래도 해결이 안 되면 상담원 안내에 따라 신청
이제 eSIM 걱정은 저희한테 맡기고, 여행만 즐기다 오세요!
더 궁금한 점은 FAQ 확인 또는 고객센터로 문의해 주세요.
안녕하세요, 도시락eSIM입니다.
고객님들의 더 편리한 여행을 위해 7월 1일부터 eSIM 데이터 추가 기능이 새롭게 오픈됐어요!
이제 여행 중에 데이터가 부족하거나 일정이 늘어나도 걱정 없어요.
새 eSIM을 다시 사고 설치할 필요 없이, 현재 사용 중인 eSIM에 바로 데이터나 기간을 추가할 수 있어요.
이런 상황에 딱이에요!
- 데이터를 다 써가서 빠르게 충전하고 싶을 때
- 여행 일정이 늘어나서 사용 기간을 연장하고 싶을 때
어떻게 이용하나요?
- 홈페이지 → 나의 eSIM → 사용 중인 상품 선택 → [데이터 추가] 버튼 클릭!
※ 현재 홈페이지(웹)에서만 이용하실 수 있어요. 앱(App)은 열심히 준비 중이니 조금만 기다려주세요!
꼭 확인해 주세요!
7월 1일 이후 구매한 상품부터 적용되며, 모든 상품이 지원되는 건 아니에요.
상품 페이지에서 [데이터 추가 가능] 뱃지를 미리 확인해 주세요!
이용하시면서 궁금한 점이 있다면 언제든 고객센터로 편하게 문의해 주세요.
오늘도 도시락eSIM과 함께 즐거운 여행 되세요.
감사합니다!
안녕하세요 도시락eSIM입니다.
개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 안내 드립니다.
- 시행일 : 2026년 10월 26일
이용자 권리에 영향을 줄 수 있는 주요 변경사항을 표로 안내드립니다.
자세한 내용은 전문보기(링크)를 통해 확인하실 수 있습니다.
앞으로도 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 도시락eSIM입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
라이나손해보험 네트워크 장비 작업으로 인해, 아래 기간 동안 서비스 이용이 일시 중단됩니다.
1. 서비스 중단 일시
2026년 9월 4일(금) 23:00 ~ 9월 5일(토) 03:00
2. 영향 범위
작업 시간 중 약 15~30분간 여행자보험 서비스 이용 일시 중단
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 도시락eSIM입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
라이나손해보험 데이터센터 이전 작업으로 인해, 아래 기간 동안 서비스 이용이 일시 중단됩니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 아래 상세 내용을 확인하시어 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
1. 서비스 중단 일시
2026년 5월 15일(금) 23:00 ~ 5월 17일(일) 12:00
2. 중단 내용
- 여행자보험 신규 가입 및 조회 불가
- 보험 청약 취소 및 변경 업무 중단
3. 유의사항
점검 시간 동안은 가입 페이지 접속이 제한되거나 안내 팝업이 노출됩니다.
보험 가입이 필요하신 고객님께서는 5월 15일(금) 23시 이전에 미리 신청을 완료해 주세요.
점검 시간 내 접수된 취소 건은 점검 종료 후 순차적으로 처리됩니다.
더욱 안정적인 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 도시락eSIM 입니다.
개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 안내 드립니다.
변경 약관은 2026년 05월04일 부로 효력이 발생합니다.
앞으로도 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
변경 전 | 변경 후 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
목차 (생략) 제 7 장 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 | 목차 (생략) 제 7 장 장기미이용회원의 개인정보 파기 등에 관한 조치 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간
| 제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간
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제7장 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 1. 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리?보관합니다. 2. 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리?보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리?보관하는 개인정보 항목을 이메일?문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. 3. 휴면계정으로 전환을 원하지 않을 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다. | 제7장 장기미이용 회원의 개인정보 파기 등에 관한 조치 1. 회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여, 최종 이용기록(로그인 등)이 3년 동안 없는 회원의 경우 서비스 이용 의사가 없는 것으로 간주하여 해당 회원의 개인정보를 파기하고 회원 탈퇴 처리합니다. 2. 회사는 자동 탈퇴 처리 30일 전까지 등록된 이메일 또는 문자메시지 등을 통해 탈퇴 예정 사실 및 파기되는 개인정보 항목 등을 고지합니다. 3. 관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존이 필요한 정보는 제3장에 명시된 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다. |
안녕하세요. 도시락eSIM 입니다.
회원 이용약관이 아래와 같이 개정됨을 안내드립니다.
변경 약관은 2026년 05월 04일 부로 효력이 발생합니다.
감사합니다.
변경 전 | 변경 후 |
제 3 조 (약관의 효력 및 변경) 1) 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다. 단, 사이트 별 서비스 이용에 대하여는 해당 사이트의 별도 이용 약관과 함께 그 효력을 발생합니다. 2) 이 약관의 내용은 특별한 규정이 없는 한 회사가 제공하는 인터넷서비스 화면상에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 3) 회사는 약관의 규제에 관한 전기통신사업법, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자 기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우에는 적용일자 및 개정사유, 변경되는 내용을 인터넷 상의 공지화면을 통하여 적용일자 7일 전부터 명시하여 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 이를 공지합니다. 4) 공지 기간 안에 회원의 전자메일 또는 서면에 의한 이의 제기가 없으면 게시기간 종료일 익일부터 효력이 발생합니다. 5) 전항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존의 회원에게도 유효하게 효력이 발생하며, 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. | 제 3 조 (약관의 효력 및 변경) 1) 이 약관은 회사의 통합 회원계정 및 멤버십 서비스, 포인트 및 쿠폰 등 회원 프로그램을 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다. 2) 이 약관의 내용은 회사가 제공하는 인터넷 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 3) 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우 적용일자 및 개정 사유, 변경되는 내용을 인터넷 상의 공지 화면 등을 통하여 적용일자 7일 전부터 명시하여 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 이를 공지합니다. 4) 공지 기간 내에 회원이 전자메일 또는 서면으로 이의를 제기하지 않은 경우, 게시 기간 종료일의 익일부터 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 5) 전항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존 회원에게도 유효하게 효력을 발생하며, 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 등 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. |
제 8조 (서비스의 제공 및 제한) (생략) 6) 1년 이상 장기 미 이용 회원의 경우 안내 메일 발송 후 서비스 사용을 제한합니다. 서비스 별로 휴면기준 및 조치는 상이하며, 개별서비스의 약관 및 이용안내, 공지사항에 준합니다. | 제 8조 (서비스의 제공 및 제한) (생략) 6) 회사는 개인정보 유효기간제를 폐지하며, 회원의 이용 권한은 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 유지됩니다. 단, 제22조에 정한 바에 따라 장기 미이용자의 데이터는 파기될 수 있습니다. |
제 13 조 (멤버십) (신설) 1) “멤버십 서비스”란 회사가 정한 기준 및 조건에 따라 멤버십 회원에게 제공하는 각종 할인, 적립, 이벤트 참여 기회 등 고객 혜택 및 서비스를 말합니다. 2) “멤버십 회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고, 멤버십 서비스 이용에 동의하여 회사로부터 멤버십 자격을 부여받은 회원을 말합니다. 3) 멤버십 서비스는 회사가 정한 가입 절차를 통해 통합 회원으로 가입한 회원에게만 제공되며, 멤버십 등급은 회사가 별도로 정한 기준 및 조건에 따라 제공하는 고객 혜택을 의미합니다. 4) 멤버십 등급에 따라 적용되는 할인율?적립률 및 기타 혜택은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 그 변경 내용을 홈페이지 또는 기타 방법을 통해 고지합니다. 5) 멤버십 자격 및 멤버십 서비스로 제공되는 혜택은 회원 본인에게 한정되며, 타인에게 양도할 수 없습니다. 6) 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 멤버십 서비스 이용을 정지하거나 멤버십 자격을 상실시킬 수 있으며, 필요한 경우 재가입을 제한할 수 있습니다. - 회원가입 또는 멤버십 운영과 관련하여 허위의 정보를 기재?제출한 경우 - 다른 회원의 멤버십 혜택을 부당하게 방해하거나 멤버십 정보를 도용하는 등 관련 법령을 위반한 경우 - 본 약관 또는 회사가 정한 멤버십 운영 정책을 중대하게 위반한 경우 - 기타 멤버십 서비스를 계속 제공하기 곤란할 정도로 회사나 제3자에게 중대한 피해를 야기한 경우 7) 제6항에 따라 멤버십 자격이 정지 또는 상실된 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의신청 내용을 검토하여 정당한 사유가 있다고 인정하는 경우 멤버십 서비스 이용을 재개할 수 있습니다. 8) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 동일 이용자로 판단되는 여러 계정을 대표 계정으로 통합하여 관리할 수 있습니다. 이 경우 최근 가입한 계정을 기준으로 서비스를 통합하여 제공할 수 있습니다. | |
제 14 조 (포인트 및 쿠폰) (신설) 1) “포인트”란 회원이 회사의 상품 또는 서비스를 구매하거나 회사가 정한 이벤트?프로모션 등에 참여함으로써 회사로부터 지급받는 가상의 적립금으로, 회사가 정한 방식에 따라 서비스 내에서 사용할 수 있는 혜택을 말합니다. 2) “쿠폰”이란 회사가 정한 조건과 절차에 따라 상품 또는 서비스 구매 시 할인, 무료 제공, 추가 적립 등의 혜택을 제공하기 위하여 발행하는 전자적 증표를 말합니다. 3) 회사는 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 약정 고지된 바에 따라 아래와 같은 방식으로 포인트를 산정, 부여합니다. 포인트 = (상품/서비스의 구입/이용 실 결제 대금) ? (고지된 포인트 적립률) 4) 포인트는 도시락eSIM 구매 완료 시 자동으로 일괄 적립되며, 적립된 포인트는 가용화되는 즉시 고지된 사용 조건에 따라 물품 또는 서비스 구매 시 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 포인트는 회사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 5) 구매 또는 이벤트로 인해 추가 적립되는 포인트 중 소수점 이하는 절사됩니다. 회사가 별도로 정한 상품/서비스를 구매하거나, 제휴 포인트 또는 쿠폰 등 특정 결제수단으로 결제하는 경우 포인트가 적립되지 않을 수 있습니다. 이 경우 포인트 미적립 대상 상품 또는 결제수단임을 구매 또는 결제 시 별도로 안내합니다. 6) 포인트를 사용하기 위해서는 당사 홈페이지 회원 가입을 통해 회원의 지위를 취득해야 합니다. 적립된 포인트 사용 순서는 회원이 보유 중인 사용 가능한 포인트 (이하 "가용포인트"라 함)에서 중 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감 됩니다. 7) 회사는 별도로 사용 가능 최저 포인트 및 포인트 사용 단위를 정하며 이는 홈페이지 내 고지 됩니다. 현재 회원이 포인트를 사용 하기 위해서는 잔여 사용 가능 포인트가 최소 1,000포인트 이상이어야 하며 이 조건을 충족할 경우 10포인트 단위로 사용 포인트 금액 제한 없이 사용 가능합니다. 8) 회원은 포인트를 제3자에게 양도/대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 9) 포인트의 사용 순서, 사용 가능 최소 보유액, 사용 단위, 유효기간, 소멸 기준, 정정 및 취소 등 포인트 운영에 관한 구체적인 사항은 아래 각 호와 회사의 포인트 운영 정책 및 개별 안내에 따릅니다. - 적립된 포인트에 오류가 있을 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 정정을 신청하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청일로부터 최대 3개월 이내에 정정 절차를 완료합니다. 이때 회사는 영수증 등 포인트 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료 제출을 요청할 수 있습니다. - 포인트는 최초 적립 시점으로부터 24개월이 경과한 해당 월의 말일에, 먼저 적립된 포인트부터 월 단위로 자동 소멸됩니다. 회사는 회원이 보유한 포인트를 소멸시키는 경우 소멸 예정일 7일 전에 문자 등으로 소멸 예정 사실을 안내할 수 있으며, 회원이 당사 서비스 홈페이지에서 해당 월 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있도록 조치합니다. 단, 특정 이벤트를 통해 제공된 포인트는 이벤트 진행 시 별도의 유효기간 및 소멸일을 안내할 수 있으며, 이 경우 소멸 안내 메일 발송 대상에서 제외될 수 있습니다. - 회원의 구매로 인해 적립되는 포인트가 아닌, 회사 또는 제휴사가 이벤트 등 마케팅 활동으로 추가 제공하는 포인트의 유효기간은 회사 또는 해당 제휴사의 정책에 따라 별도로 정할 수 있으며, 그 내용은 별도로 공지합니다. - 회원이 예약을 취소하거나 환불 및 장애보증 대납 서비스를 제공받는 경우, 적립되었거나 사용된 포인트는 회사의 기준에 따라 취소 또는 복원됩니다. - 회원이 본 약관 제 22 조(회원탈퇴 및 장기 미이용자의 처리)에 정해진 방법에 따라 탈퇴를 하고자 하는 경우, 탈퇴 요청일 전까지 적립된 가용포인트를 본 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다. - 회원 탈퇴 시까지 사용하지 않은 포인트는 탈퇴와 동시에 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 복구되지 않습니다. 10. 포인트는 적립된 계정에서만 사용 가능하며 중복 계정 등 다른 계정으로 자동 이전되거나 합쳐지지 않습니다. 다만 고객 요청 시 회사가 정한 본인 확인 절차를 거친 경우에 한해, 회사의 운영 정책 및 포인트 유효기간에 따라 예외적으로 포인트 이관을 도와드릴 수 있습니다. | |
제 19 조 (개인정보관리) 1) 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 2) 회원의 개인정보 DB는 이용금액, 중도해지 ? 미반납 변상금 등의 정산 등을 목적으로 계약종료 후 6개월간 보관합니다. 단, 전자상거래법 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 법령에 따라 계약종료 후 5년까지 보존할 수 있습니다. 3) 회사 내의 데이터베이스에 보존된 자료와 청구 기관 측의 데이터베이스에 보존된 자료의 기재내용이 상이하여 회사가 회원에 대하여 자료 기재 내용의 확인을 요구할 경우에는 회원은 이에 응해야 합니다. 4) 회원이 요금명세서를 이메일로 추가 요청할 경우 최근 청구일로부터 6개월까지 제공합니다. 5) 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 "업무")를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 “위탁사”에 위탁할 수 있습니다. 회원의 개인 정보 위탁에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 6) 회사는 회원의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. | 제 21조 (개인정보관리) 1) 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 2) 회원의 개인정보 수집?이용, 보유 및 파기, 제3자 제공, 처리 위탁 등 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 관계 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 3) 회사는 회원의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다. |
제 20조 (회원탈퇴 및 휴면) (생략) 4) 회사는 ID를 통한 사이트의 최종 접속 후 12개월간 접속 기록이 없는 회원에 대해 서비스 미이용 기간(최종 접속 후 1년) 만료 후 개인정보가 파기된다는 사실을 통지하고, 회원이 통지일로부터 1개월 내에 재접속을 하지 않을 경우 서비스를 해지하며 회원의 개인정보를 파기합니다. 또한, 회원의 e-mail 또는 이동전화 연락처의 부재?변경?오류 등으로 개별 통지가 어려운 경우 서비스 미이용 기간 만료 후 개인정보 파기 조치 등에 대한 사전 통지 없이 본 조항에 의거 최종 접속 후 1년간 접속 기록이 없는 회원에 대하여 서비스를 해지하고 개인정보를 파기합니다. | 제 22조 (회원탈퇴 및 장기 미이용자 처리) (생략) 4) 회사는 ID를 통한 사이트의 최종 접속 후 36개월간 접속 기록이 없는 회원에 대해 서비스 이용 의사가 없는 것으로 간주하여, 사전 통지 후 회원 탈퇴 처리 및 개인정보를 파기합니다. 이 경우 회사는 전자우편, 문자메시지 등 회원이 제공한 연락처로 해지 및 파기 예정 사실을 사전에 안내하기 위해 합리적인 노력을 다합니다. 5) 제4항에 따라 이용계약이 해지되는 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 회사가 계속 보유하여야 하는 정보를 제외한 회원의 개인정보 및 서비스 이용과 관련된 데이터는 지체 없이 파기되며, 회원은 잔여 포인트, 이용권, 기타 혜택에 대하여 별도의 보상을 청구할 수 없습니다. |
안녕하세요. 도시락eSIM 입니다.
서비스 이용약관이 아래와 같이 개정됨을 안내드립니다.
변경 약관은 2026년 05월04일 부로 효력이 발생합니다.
감사합니다.
변경 전 | 변경 후 |
제 2 조 (정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “서비스” : 회사가 이용자에게 온/오프라인을 통하여 이용할 수 있도록 제공하는 모든 서비스 2. “이용자” : 회사가 제공하는 웹/앱 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원 3. “사이트” : 회사가 재화 또는 용역(이하”재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 제공하는 유무선 홈페이지 4. “운영자” : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자 ② 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련법령이 정하는 바에 따릅니다. | 제 2 조 (정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “서비스” : 회사가 이용자에게 온/오프라인을 통하여 이용할 수 있도록 제공하는 모든 서비스 2. “이용자” : 회사가 제공하는 웹/앱 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원 3. “사이트” : 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 제공하는 유?무선 홈페이지 4. “운영자” : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자 ② 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다. ③ 멤버십 서비스, 포인트 및 쿠폰 등 회원 프로그램과 관련된 용어의 정의는 별도의 통합 회원약관에서 정한 바에 따릅니다 |
제 3 조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공시하고, 이에 동의한 회원 또는 비회원이 서비스 가입/이용함으로써 효력이 발생합니다. ② 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 대한민국 법령의 범위 내에서 개정할 수 있습니다. ③ 회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별서비스마다 별도로 정하여 이용자의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다. | 제 3 조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공시하고, 이에 동의한 회원 또는 비회원이 서비스 가입/이용함으로써 효력이 발생합니다. ② 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 대한민국 법령의 범위 내에서 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 적용일자, 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전까지 서비스 화면 또는 기타 방법으로 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전까지 공지하며, 전자우편, 문자메시지 등 합리적으로 가능한 수단으로 별도 통지를 시도할 수 있습니다. ④ 회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별서비스마다 별도로 정하여 이용자의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다. ⑤ 멤버십 서비스, 포인트 및 쿠폰의 적립?사용 등 회원 프로그램 운영에 관한 사항은 별도의 통합 회원약관에 따릅니다. |
제 9 조 (환불, 교환 정책) ① eSIM 서비스 이용에 대한 환불은 아래와 같이 규정합니다. (ㄱ) eSIM 자체의 문제로 사용이 불가해 개통기간 내에 현지에서 회사 고객센터와의 상담 후 환불대상으로 안내 받은 경우 2. 다음 각 호에 해당하는 경우 교환, 환불 및 보상이 불가합니다. (생략) | 제 9 조 (환불, 교환 정책) ① eSIM 서비스 이용에 대한 환불은 아래와 같이 규정합니다. (ㄱ) eSIM을 단말기에 설치하기 전이며, 해당 상품의 유효기간 이내인 경우 ② 다음 각 호에 해당하는 경우 교환, 환불 및 보상이 불가합니다. (ㄱ) 이용자의 통신기기의 컨트리락/캐리어락으로 사용이 불가한 경우 (ㄴ) 이용자의 휴대폰보호서비스 미해제로 인해 사용이 불가한 경우 (ㄷ) 이용자의 통신기기의 스펙 미달, 호환성 및 버그 발생으로 인해 사용이 불가한 경우 (ㄹ) 유효기간 내 eSIM을 등록하지 않아 설치 및 사용이 불가한 경우 (ㅁ) 현지 통신사 사정으로 인한 속도 저하 또는 사용 불가인 경우 (ㅂ) 스마트폰 설정 미숙, 이용안내 미숙지로 인한 문제 발생 시 (ㅅ) 구매 신청 시 부정확한 정보 입력으로 인해 본인 확인이 불가하거나 잘못된 상품을 구매한 경우 (ㅇ) 현지 통신 사정 또는 스마트폰 설정 미숙으로 인해 LTE SIM이 3G로 연결되는 경우 (ㅈ) 개통기간 내 개통장소에서 회사의 고객센터로 불량 확인 요청을 하지 않은 경우 (ㅊ) 과도한 핫스팟/테더링, 대용량 다운로드 등으로 속도 저하 및 이용이 제한된 경우 |
제 12 조 (멤버십) (생략) | 제 12 조 (멤버십) 12 조 전체 삭제 |
제 13 조 (포인트) (생략) | 제 12 조 (포인트 및 쿠폰) ① 회사는 회원에게 상품 또는 서비스 구매, 이벤트 참여 등에 따라 포인트 또는 쿠폰 등 혜택을 제공할 수 있습니다. ② 포인트 및 쿠폰의 적립 기준, 사용 방법, 유효기간, 소멸, 정정?취소 등 구체적인 운영 기준은 통합 회원약관 및 회사가 별도로 정한 정책에 따릅니다. ③ 비회원, 제휴사 포인트 및 서비스 연계에 관한 사항은 통합 회원약관 및 해당 제휴사의 정책을 따릅니다. 당사와 제휴사가 각 사의 기존 멤버십 회원에게 개별적으로 제공했거나 제공하고 있는 멤버십 포인트 또는 적립금은 본 서비스의 포인트와는 별도로 운영되며, 도시락포인트와 상관 없이 각 사에서 별도로 정한 정책에 따라 사용 가능합니다. |
제 19 조 (개인정보의 보호) “회사”는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률/시행령/시행규칙” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라서 “이용자” 등록정보를 포함한 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. “이용자”의 개인정보보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 단, “회사”의 공식 사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 또한 “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. | 제 18 조 (개인정보의 보호) ① “회사”는 “개인정보 보호법” 및 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라서 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. ② “이용자”의 개인정보 보호 및 이용에 관한 사항은 관계 법령 및 “회사”의 개인정보 처리방침에 따릅니다. |
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eSIM은 QR스캔 말고 바로설치를 이용해보세요.
쉽고 빠른 사용방법
1. 나의 eSIM 메뉴에서 구매 내역을 확인합니다.
2. 설치정보(QR) 클릭 후 바로설치 버튼 클릭하면 설치가 가능합니다.
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[갤럭시]
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※ 유심보호서비스에 가입하셔도 도시락eSIM은 정상적으로 사용하실 수 있어요.
※ 휴대폰보호서비스(단말기 보호설정)에 가입된 경우 사용이 제한될 수 있으니 이용 전 통신사를 통해 가입 여부를 꼭 확인해 주세요.
안녕하세요, 도시락eSIM입니다.
최근 SKT 유심 정보 유출 이슈로 인해 ''''유심보호서비스''''에 가입하신 고객님들의 문의가 많아,
서비스 이용과 관련된 내용을 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.
Q1. 유심보호서비스에 가입해도 eSIM 사용이 가능한가요?
A1.
네, 가입하셔도 문제없이 이용할 수 있어요.
유심보호서비스는 한국 통신사의 기존 유심(실물 유심) 로밍만 차단합니다.
도시락eSIM은 별도 회선을 이용하기 때문에 가입 여부와 관계없이 정상 이용할 수 있어요.
Q2. 유심보호서비스 가입 후 통화/문자/문자 인증이 안 되는 이유는 뭔가요?
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유심보호서비스에 가입하면 한국 유심의 해외 로밍이 차단돼요.
그로 인해 해외에서는 기존 한국 유심을 통한 통화, 문자 수신, 문자 인증이 모두 불가능합니다.
(※ 도시락eSIM 데이터 이용에는 영향 없습니다.)
Q3. 도시락eSIM에도 유심보호와 비슷한 보안 기능이 있나요?
A3.
도시락eSIM은 실물 유심이 아니라 QR 설치 방식이라 복제나 분실 위험이 낮아요.
다만, 발급받은 QR코드를 타인과 공유하지 않도록 주의해 주시고, 설치한 기기 외에는 사용할 수 없는 점 참고해주세요.
항상 도시락eSIM을 아껴주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
더욱 안정된 서비스 제공을 위해 아래 일정에 시스템 점검 및 보수 작업을 진행하게 될 예정입니다.
고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
--- 작업 일정 ----
ㅁ 일시 : 2025년 03월 20일(목) 03:00 ~ 03:30 (야간)
ㅁ 내용 : 구매완료 알림톡 발송 일시 중단
9/3(화)부터 도시락eSIM 구매내역 페이지가 리뉴얼됩니다.
eSIM 상세 에서는
고객님이 구매하신 eSIM의 개통 상태를 비롯하여,
유효기간, eSIM의 정보, QR과 함께 사용량 조회까지 가능합니다.
구매정보에서는 결제 방법과 영수증 등 다양한 정보 확인이 가능합니다.
이제 도시락eSIM에서도 해외여행보험을 가입할 수 있습니다!
쉽고 빠르게 해외여행보험 가입할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
1. 해외여행보험 가입 신청하기
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2. 보장내역 및 예상보험료 계산하기
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3. 여행정보, 가입자정보 입력하기
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4. 결제하기
# 해외여행보험 버튼에 여행국가와 대표가입자가 추가된 것을 볼 수 있습니다!
자세히보기를 누르면 수정할 수도 있어요.
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5. 가입 완료
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이제 도시락eSIM에서도 쉽고 빠르게 해외여행보험 가입하고 안전한 해외여행 다녀오세요!
※ 보험계약 체결 전 상품설명서와 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
※ 보험계약자가 기존 보험계약을 해지하고 새로운 보험계약을 체결하는 경우, 보험인수가 거절되거나 보험료가 인상될 수 있으며, 보장내용(면책기간 재적용 등)이 달라질 수 있습니다.
※ 이 보험계약은 예금자보호법에 따라 해약환급금(또는 만기 시 보험금)에 기타지급금을 합한 금액이 1인당 “1억원까지”(본 보험회사의 여타 보호상품과 합산) 보호됩니다. 이와 별도로 본 보험회사 보호상품의 사고보험금을 합산한 금액이 1인당 “1억원까지” 보호됩니다. 다만, 보험계약자 및 보험료 납부자가 법인인 보험계약의 경우에는 보호되지 않습니다.
※ 지급한도, 면책사항 등에 따라 보험금 지급이 제한될 수 있으며, 상해담보의 경우 암벽등반, 스카이다이빙 등 직업, 직무, 동호회 활동 중 발생한 사고는 보상하지 않습니다.
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제 1 장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 1. 수집하는 개인정보의 항목 1.1 필수정보 ㅇ수집항목 ① 정회원(회원가입 시) - 이메일, 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호, 비밀번호확인, 휴대폰, 인증번호 SNS 회원가입 시 아래의 정보를 서비스 주체로부터 제공받습니다. -페이스북: 이메일주소, 프로필정보(프로필사진,이름), 사용자 친구리스트 -카카오톡: 프로필정보(프로필사진,닉네임) -네이버 : 이메일주소 ② 비회원 서비스 예약 시(내국인) - 이용자명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 인증번호, 이메일 ③고객문의 시 - 이름, 이메일, 연락처 ④ 이벤트 참여 시 - 이름, 이메일, 연락처 1.2 이용목적 - 회원서비스 제공 및 본인확인 또는 인증 - 인터넷 세션 별 인증 유지 - 구매 및 계약 이행에 따른VOC 처리 - 통계처리 및 분석을 위한 기초자료 활용 - 성별: 제품 수령 시 본인 확인 - 생년월일: 만 14세 미만 여부의 판단기준 - 이벤트 참여 및 추첨 1.2 선택정보 ㅇ수집항목 ① 회원가입 시 - SMS/이메일 수신동의 ㅇ이용목적 - 마케팅/홍보 안내 1.3 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보 범위 - 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 - 서비스 이용 국가, - SIM식별번호, 광고 식별자, PUSH수신여부 | 제 1 장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 1. 수집하는 개인정보의 항목
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(신설) 제 14조 (여행자보험) ① 와이드모바일은 보험계약자를 와이드모바일로, 피보험자 및 보험수익자를 ‘와이드모바일이 제공하는 알선, 주최서비스의 제공을 받는자’ 또는 ‘와이드모바일의 회원인 본인’으로 하는 단체 여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정상속인으로 합니다. ② 피보험자는 제1항의 보험계약에 따른 담보항목 및 내용을 와이드모바일이 제공하는 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며 보험료를 와이드모바일에 납부하여야 합니다. ③ 제2항에 따라 와이드모바일에 보험료를 직접 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다. ④ 보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따릅니다. ⑤ 보험계약 체결 후 청약의 취소 및 환불은 보험업법 등 관련법과 금융감독원 감독 규정에 따라 처리됩니다. ⑥ 여행자보험은 관련 법령의 규정에 의거해 포인트를 포함한 일체의 구매혜택이 지급되지 않습니다. ⑦ 여행자보험은 관련 법령의 규정에 의거해 포인트를 사용할 수 없습니다. |
안녕하세요 도시락eSIM입니다.
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제 10 장 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
1.개인정보 보호책임자
가. 이름 : 김신균
나. 소속 : 연구개발팀
다. 직위 : 부장
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마. 이메일 : info@widemobile.com
2.개인정보 보호담당자
가. 이름 : 이충덕
나. 소속 : 브랜드마케팅팀
다. 직위 : 부장
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[변경 후]
제 10 장 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
1.개인정보 보호책임자
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나. 소속 : 통합마케팅본부
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마. 이메일 : info@widemobile.com
2.개인정보 보호담당자
가. 이름 : 김신균
나. 소속 : 연구개발팀
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eSIM도 도시락으로!
안녕하세요, 도시락eSIM입니다.
도시락eSIM 앱이 새롭게 리뉴얼 오픈했습니다!
어떤 점이 바뀌었는지 지금 바로 소개해드릴게요.
○ 눈에 띄게 확 달라진 디자인
- 앱 화면이 더 화려하고 직관적인 UI로 바뀌었어요.
- eSIM 상품의 상세한 정보를 한 눈에 볼 수 있어요.
○ 더 쉽고 빠른 eSIM 구매
- 나에게 맞는 eSIM 상품을 빠르게 찾을 수 있어요.
- 클릭 몇 번으로 빠르게 상품을 구매할 수 있어요.
○ 앱에서 직접 QR코드 보기
- 나의 eSIM 메뉴에서 바로 QR코드를 볼 수 있어요.
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새로워진 도시락eSIM 앱에서 간편하게 eSIM을 구매해보세요!
(기존에 다운받았으면 새로운 버전으로 업데이트 필수!)
도시락eSIM
압도적 1등 와이파이도시락의 패밀리 브랜드 도시락eSIM이 오픈되었습니다!
ㅇeSIM이란?
eSIM이란 유심과 같은 물리적 카드가 아닌 디바이스 내부에 탑재되어 있는 SIM을 뜻합니다.
따라서 언제 어디서든 국내외 eSIM 통신상품을 구매하면 즉시 설치해 사용하실 수 있습니다.
현재 국내 출시된 스마트폰 중에선 아이폰 XS이상 및 아이패드 셀룰러 모델에서만 사용하실 수 있습니다.
국내외 eSIM도 이제 도시락으로 만나보세요!